....It Pays..Merece la pena (It Pays).... ....to Design Products that Meet Market Needs..elaborar productos que satisfacen las necesidades del mercado....

....Situation – credit products were uncompetitive..Situación – los productos de crédito no eran suficientemente competitivos....

....A multinational bank present in over 15 Latin America and Caribbean countries had difficulty expanding its card issuing business because its nearly identical products were missing basic features available in local markets. The challenge was to identify key consumer-demanded features to be built into a global platform, allowing the bank to offer more compelling and competitive products in every market..Un banco multinacional, con presencia en más de 15 países en Latinoamérica y el Caribe, no lograba expandir su negocio de emisión de tarjetas porque sus productos eran casi idénticos en todos sus mercados, y faltaban características básicas en varios países. El reto era identificar las características faltantes más buscadas por los consumidores para incorporarlas a la plataforma global, permitiendo al banco ofrecer productos más atractivos  y competitivos en cada mercado.....

....Action – card issuing strategy (competitive assessment and product definition)..Acción – estrategia de emisión (evaluación competitiva y definición del producto)....

....Conducted an in-depth survey of 12 countries to identify all consumer purchase financing alternatives and loyalty offerings available from issuers and merchants. Cataloged and categorized options for consumer financing (installment plans, credit lines, dual currency) and loyalty (rewards, miles, cash back, redemption, pay with points, etc.) based on hands-on research with issuers, acquirers and merchants. Recommended and specified new feature functionality to deliver needed product improvements for the target markets, in sufficient detail to enable easy preparation of use cases..Se realizó un estudio exhaustivo de las alternativas de financiamiento de compras por consumidores y los programas de lealtad presentes en 12 países latinoamericanos. Se identificó, catalogó y describió las opciones de financiamiento (compras por cuotas, ofertas 0%, líneas de crédito, productos doble moneda) y de lealtad (recompensas, millas, devolución en efectivo "cash back", pago con puntos, etc.) tras una investigación in situ en comercios, emisores y adquirientes. Se recomendó y especificó en detalle la nueva funcionalidad para lograr competitividad en los productos para los mercados objetivos.....

....Results – full competitive product set..Resultado – una gama completa de productos competitivos....

....Today the bank offers a set of card product features far more in tune with local market needs: issuer and merchant-financed installment plans and a variety of product-linked loyalty program alternatives..Hoy el banco ofrece productos de medios de pago con características y opciones más adaptadas a las necesidades de sus mercados, p.e. pagos en cuotas financiadas por el comercio o el tarjetahabiente, y varias alternativas de programas de lealtad vinculadas a sus productos.....